Proses Pengembalian Barang / Return

1. Pengajuan dapat dilakukan dengan menghubungi Customer Service kami di +62859-6397-4147 dengan format chat sebagai berikut:

• Informasi pribadi (nama, alamat, nomor telepon, dan produk yang dipesan)
• Bukti / screenshot pesanan
• Video unboxing

2. Setelah mendapatkan konfirmasi dari Admin CS, Anda dapat mengirimkan produk ke alamat kami (biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli).

3. Kirimkan bukti resi pengiriman kepada CS kami.

4. Setelah barang kami terima, proses penukaran akan dilakukan dan produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda.

Syarat & Ketentuan

• Penukaran produk harus diajukan maksimal H+3 setelah paket diterima.
• Penukaran produk wajib disertai video unboxing.
• Produk harus dalam kondisi baru dan belum digunakan.
• Pastikan tag dan label asli masih terpasang lengkap dengan kemasan.
• Produk yang sudah dipakai atau dicuci tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
• Biaya pengiriman dalam proses penukaran ditanggung oleh pembeli.
• Jika syarat dan ketentuan tidak terpenuhi, maka penukaran tidak dapat diproses.
• Proses penukaran membutuhkan waktu maksimal 14 hari kerja.

Video Unboxing

• Paket tidak boleh dibuka sebelum melakukan video unboxing, dan label pengiriman harus masih terpasang.
• Video harus menampilkan seluruh proses unboxing tanpa jeda.
• Jika terdapat kerusakan atau cacat pada produk, mohon ditunjukkan dengan jelas di dalam video.